سلسلے کو خراب سمجھنے سے پہلے سکرین پہچانیں
Trex IPTV کے ریموٹ کی جانچ یہ لکھنے سے شروع کریں کہ آپ Fire TV کی ہوم سکرین، پلیئر کے مینو یا خود ویڈیو پر ہیں۔ Amazon ہوم کے سسٹم عمل، سمت والے بٹن اور نمایاں آئٹم منتخب کرنے کو الگ بتاتا ہے۔ تیر والا بٹن ویڈیو شروع کیے بغیر مینو کی نمایاں جگہ بدل سکتا ہے۔ لکھیں کون سا بٹن دبایا اور کیا بدلا۔ Trex IPTV 8K اس سروس کا نام ہے جس کے بارے میں آپ پوچھ رہے ہیں؛ اس سے نصب پلیئر یا ریموٹ کا ماڈل معلوم نہیں ہوتا۔
سسٹم کے مینو اور پلیئر کا ردعمل الگ دیکھیں
مناسب ہو تو ہوم ایک بار دبائیں اور دیکھیں کہ Fire TV اپنی مرکزی سکرین پر لوٹتا ہے یا نہیں۔ اس سے دیکھنے کا عمل رک سکتا ہے۔ دیکھیں کہ سمت والے بٹن مینو کا کوئی دوسرا عام آئٹم نمایاں کرتے ہیں یا نہیں۔ سسٹم جواب دے مگر پلیئر کا عمل نہ ہو تو پوری سروس بند کہنے کے بجائے یہی فرق بتائیں۔ کچھ بھی جواب نہ دے تو اپنے عین ریموٹ اور ڈیوائس ماڈل کی موجودہ کمپنی ہدایات دیکھیں۔ دوسرے ماڈل کی نامانوس ری سیٹ یا جوڑنے کی ترتیب نقل نہ کریں۔
سپورٹ کو کنٹرول کی صحیح تفصیل دیں
ڈیوائس اور ریموٹ کے ماڈل، سسٹم اور پلیئر کے ورژن، سکرین، بٹن اور نتیجہ لکھیں۔ نمایاں انتخاب نظر آنا اور ویڈیو کا حکم ناکام ہونا الگ مشاہدے ہیں۔ رپورٹ میں پاس ورڈ یا پلے لسٹ کے نجی لنک نہ شامل کریں۔ ایک بٹن بے اثر لگنے پر دوسرا پلان نہ خریدیں۔ سپورٹ دوسرے ڈیوائس پر موازنہ کہے تو پہلے موجودہ سلسلہ بند کریں: Trex میں بیک وقت ایک کنکشن ہے۔ یہ جانچ سوال محدود کرتی ہے؛ ریموٹ، ایپ یا سروس خراب ہونے کا ثبوت نہیں دیتی۔