اعرف الشبكة التي يستخدمها Fire TV فعلياً
ابدأ فحص شبكة Trex IPTV من الجهاز، لا من افتراض وجود عطل في الخدمة. توضح Amazon أن الإعدادات ثم الشبكة تتيح التحقق من شبكة Fire TV الحالية. قارن اسمها بالشبكة التي أردت استخدامها. عمل الهاتف عبر بيانات الجوال لا يوضح حالة Wi-Fi التلفزيون. لا تحتاج إلى وضع المطوّر أو أدوات تصحيح الأخطاء لهذا الفحص البسيط. اترك بيانات المشغّل المحفوظة دون تغيير.
اقرأ نتيجة الاتصال المحلي والإنترنت كلّاً على حدة
تميّز أداة حالة الشبكة من Amazon بين اتصال Fire TV بالراوتر واتصال الراوتر بالإنترنت. افتح معلومات التشخيص المتاحة على جهازك ودوّن المرحلة التي تعرض مشكلة. تقدم بعض الطرز المتوافقة اختبارات سرعة أو معلومات متقدمة؛ هذه الأزرار ليست متاحة للجميع. اتبع النصيحة المناسبة للمرحلة المتعثرة بدلاً من تغيير إعدادات كثيرة غير مترابطة. نتيجة سرعة التنزيل تصف تلك القياس، ولا تؤكد عمل كل مصدر بث أو مشغّل.
أرسل ملاحظة دقيقة بدلاً من إعلان انقطاع
إذا فشل فحص الإنترنت، فأبلغ دعم الاتصال المناسب بالنتيجة. وإذا نجح لكن المشغّل لا يعمل، فسجّل الخطأ الدقيق والوقت وما إذا كان تطبيق عام آخر يفتح. عمل تطبيق واحد لا يثبت سلامة جميع مسارات الشبكة. أوقف التشغيل في الأماكن الأخرى أثناء المقارنة: يتيح Trex IPTV 8K حالياً اتصالاً متزامناً واحداً. أرسل طراز الجهاز والنتائج المنفصلة دون كلمات مرور Wi-Fi أو بيانات الحساب. توضح الملاحظات الخطوة التالية؛ ولا تثبت انقطاع الخدمة للجميع.