Сначала определите нужное приложение
Очистка кэша IPTV — небольшая операция обслуживания, однако соседние кнопки могут действовать совсем иначе. На устройстве, где вы смотрите Trex IPTV 8K, найдите фактически используемый плеер и запишите его версию. Внимательно прочитайте предупреждение о свободном месте: оно не доказывает проблему с подпиской. Перед изменением настроек убедитесь, что сможете восстановить законный доступ к приложению. На снимках для поддержки скрывайте пароли и личные ссылки сервиса.
Не смешивайте две команды
Amazon размещает управление приложениями Fire TV в настройках: «Приложения», затем управление установленными приложениями. Выберите нужный плеер и прочитайте название действия. Очистка кэша касается временных файлов. Очистка данных отдельно сбрасывает данные приложения и может потребовать повторной настройки. Google объясняет такое же различие в справке Android, но меню телефона не является инструкцией для Fire TV. Если экран отличается, остановитесь и найдите руководство для своей версии.
Оцените одно изменение
Для проверки только кэша не выбирайте очистку данных. Снова откройте плеер и дождитесь восстановления временных файлов; первый запуск может занять больше времени. Сравните тот же короткий разрешённый видеоролик, прежде чем менять что-либо ещё. Очистка кэша сама по себе не устанавливает причину остановок и не гарантирует плавного воспроизведения. Если предупреждение вернулось, сообщите поддержке модель Fire TV, версию приложения, текст сообщения и выполненное действие.