Проверьте основу
Установите доступные системные обновления, освободите место и проверьте интернет на самом устройстве. Если возможно, сравните кабельное подключение с Wi-Fi прежде, чем покупать дополнительное оборудование.
Запишите полезные сведения
Сохраните название и версию плеера, держите под рукой номер заказа. Следуйте инструкции для своего устройства. При ошибке запишите точный текст, не переустанавливайте всё подряд и не публикуйте данные доступа.