حدد موضع الفشل
اذكر طراز الجهاز وإصدار المشغل والخطوة السابقة للمشكلة. أضف مرجع الطلب ونص الخطأ، وهل يحدث في كل محاولة.
اعرض ما يلزم فقط
قص الصور حول الرسالة وأخفِ بيانات الحساب. اذكر الفحوص التي جربتها واحتفظ بالردود في المحادثة نفسها إن أمكن. لا ترسل كلمة مرور أو رمزاً مؤقتاً أو بيانات بطاقة كاملة.