Опишите место сбоя
Укажите модель, версию плеера и действие перед проблемой. Добавьте номер заказа, точный текст ошибки и отметьте, возникает ли она каждый раз.
Покажите только необходимое
Обрежьте снимок до нужного сообщения и скройте данные аккаунта. Перечислите проверки и продолжайте один разговор. Не передавайте пароль, одноразовый код или полные данные карты.