Describe dónde falla
Indica modelo, versión y acción anterior al problema. Añade la referencia y el error literal, y aclara si sucede siempre o solo a veces.
Muestra solo lo necesario
Recorta las capturas y oculta información de cuenta. Enumera las comprobaciones hechas y mantén las respuestas en la misma conversación. Nunca envíes contraseñas, códigos de un solo uso ni datos completos de tarjeta.