Empieza con una comparación sencilla
Observa si el fallo afecta a un contenido autorizado o a varios. Prueba la conexión cerca del dispositivo y compara cable y wifi si es posible. Una medición de velocidad no explica todas las interrupciones.
Anota el resultado del ajuste
Prueba un ajuste documentado y revíertelo si no ayuda. Si persiste el fallo, comunica hora, dispositivo y versión. Ni el nombre comercial ni la resolución anunciada de la pantalla garantizan la reproducción.