Leg de basis vast
Controleer beschikbare updates, de juiste speler en je internetverbinding. Sluit onnodige downloads af en test bij voorkeur eerst met een stabiele verbinding.
Vraag gericht hulp
Blijft iets misgaan, noteer dan het tijdstip, de foutmelding en welke stap niet lukt. Gebruik het centrale account voor bestelvragen; deel toegangsinformatie nooit openbaar.